汇丰汽车-基层主管训练(金鹰班)实例
根据kpmg汽车部门最新的一份调查(2013)，因应日益增加的消费者换车需求，全球汽车产业将聘雇更多人力且进行扩厂。整个汽车产业最缺的人才就是业务人员和技师，但专业技术人才的来源愈来愈少，例如板金跟喷漆，所谓的黑手，愈来愈少年轻人愿意做，职场上非常缺乏相关人才。
就组织需求而言，汽车业未来的主管人才也必须对市场销售与汽车知识相当了解，所以企业产业很需要随时培养具备逻辑思考力、问题解决能力、技术力与销售力的储备主管人选，以因应蓬勃发展的市场机会。
策略方向 培养一位领导的干才，问题分析就是一个很重要的开头，一个主管一定要先弄清楚有什么问
题，才去想后续的百家乐尊龙凯时的解决方案，尔后才是执行力的技术养成。问题的分析能力正是培养干部的
逻辑思考力，以及如何对管理工具正确应用，然后再强化市场、营销、机械技术、服务等管
理范畴，使其具备一个汽车产业基层主管的基本职能。
关键程序 汇丰汽车的基层主管训-汇丰金鹰班，以培养前端各业务单位组长，及后端汽修厂长等人员
为主，每年会以门市人员基本礼仪、激励课程、绩效方面课程、问题分析与解决为主要架构
，然后依造评估干部缺口→成立项目→课前职能评鉴与职能评测→上课→分组工具演练→成
果发表，以确保管理职能和其他能力都有显著的提升。
相关对象 学员：经销业务单位组长、汽修保养厂厂长
学员主管：第一阶主管评估干部缺口、遴选受训学员资格，高阶主管参与结案报告担任评审。
hr人员：以公司的策略与管理、专业职能的需求协助组建课程核心目标。
讲师：将热忱付诸授课专业，除上课外，还引导学员做发表或是演练，务使学习能够影响行
为产生改变，近一步增加绩效与产值。
学习效益 学习成效以今(2012)年来看，金鹰班的主管竞升率77%晋升为主管，其中有四位晋升到部级
的中高阶主管，从学员个人来看，汇丰汽车的培训机制有设计职能评鉴与职能评测，前测与
训后测量都一直在进行，按照测评结果观察，管理职能和其他能力项目都有显著的提升。
专案特色 1.从问题核心设定教学内容
先培养干部的逻辑思考力，再培养其对管理工具应用的能力，从思考与态度面出发，养成有
思考力的主管人才。
2.重视经验分享
课程进行时特别设计学员自身工作的经验分享，连结教材内容与学员经验的关连性。
3.整体配套设计
项目除课程外，另举办内部竞赛活动，然后设计达人专区，把这些优良事迹展现出来，让课
堂所学及随即用即展现。
4.教练式学习
设计很多表单与活动，链接到员工实际所在的单位，单位主管会进行诊断及辅导，也有金鹰班
前一届的学长姐做辅导。
5.客制化课程规划
设定项目设计符合实际工作内设计符合实际工作内容的团队合作还有分组演练，结合训到期中
的讲师教导和学习，再加上工具演练，最后进行成果发表。