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成為有團隊精神的人
除了談判以外，還有一件事也很重要，就是不要執著於自己的想法，要多看看其他人的觀點。重點是讓所有的人際關係來往順暢，讓小組運作良好，讓你自己成功達到目標。
只要你提高同理心，就能清楚看出大多數人都努力對抗著某件事。有些對抗很容易看出，像是腿部骨折或黑眼圈，但多數情況深埋在表層底下。
我很喜歡「嗆辣紅椒合唱團」（red hot chili peppers）一首歌的歌詞：「我希望你看到疤痕組織。」這句歌詞提醒了我，我們永遠不知道自己會與別人發生什麼狀況。
事實上，我們自己的痛苦與失望正是開了一道大門，藉此能夠了解和體會別人的痛苦和失望；那也提醒了我們，對待別人應該要認為他們有一顆「玻璃心」，因為他們可能真的是這樣。是的，我們面對的每一項挑戰，都讓我們有機會發展出一些技能，以後能用來處理類似的挑戰。不過同時也提供一種機會，讓我們能從其他人的觀點來體驗和感受這個世界。
可惜的是，大多數人在學校花了很多時間學到的，都是別人鼓勵我們要取得勝利、犧牲別人，因此很難有機會練習幫助別人。
我還記得上大學的第一個星期，我拜託宿舍裡的一個女生教我做一份微積分作業。她毫不遲疑說道：「如果我幫你，那麼你的成績會比我好，結果你會去讀醫學院，而我不行。」我說的一點都不誇張。她不願意教我，因為未來四年我們有可能是彼此競爭的關係。
幾年後，我聽兒子很難過地說，他所有的課堂都是用常態分布曲線來調整分數，表示除了專心學習考試的教材，他和同學們還得考慮彼此之間的相對表現。這樣嚴重妨礙幫助別人學習。
在這樣的環境裡學習多年後，我實在不知道該怎麼成為具有團隊精神的人。我花了很長的時間才想清楚，這樣的競爭心態，也就是踩著別人的頭往上爬，產生了嚴重的不良後果。
生活中幾乎每一件事都要依靠團隊合作，不懂得推動別人成功的人，其實處於非常不利的地位。最有團隊精神的人會不遺餘力地幫助別人成功。
事實上，你在組織內的職位爬得愈高，你的個人貢獻就愈不重要。你的工作反而變成領導、鼓舞和推動其他人前進。你的大多數工作都是由同事執行，由他們實現你提出的構想。
因此，如果不能和其他人一起工作，你的能力就會很有限。成功的團隊成員懂得互相鼓勵，找到很多方法讓大家一起成功完成任務。此外，優秀的領導人會找到方法，讓每一個人施展自己的長處。
「先射箭再畫靶」是團隊合作的精髓
讓有才能的人最擅長的事
我曾經參與一些團隊，裡面的每位成員都覺得自己分配到「簡單的」工作。仔細想想，這真是非常理想的工作環境。每個人都做自己最擅長的工作，而且很能欣賞團隊裡其他人的貢獻。
每個人做的工作都完全符合各自的技能和興趣。每個人都覺得自己很有貢獻，也能讚美其他人的貢獻。「先射箭再畫靶」這句話正能說明上述的巧妙之處。
我最初是從同事弗瑞斯特．葛利克（forrest glick）口中聽到這句話，自從他任教於哈佛大學，這句話一直是他的團隊的座右銘。其中的概念是這樣：
你應該要盡可能挑選最有才能的人（那支箭），然後根據他的長處打造適合的工作（那個靶）。
如果你讓很有才能的人去做他們最擅長的事，那麼結果會令人驚豔。他們能夠實現自己的抱負，因此會比做一些不符合能力或興趣的工作更有成效。關鍵在於，組成團隊時要讓每個人適才適性。
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讓別人很容易就能幫你的忙
無論你身處什麼樣的環境，很可能都需要別人的協助才能完成工作，包括協助尋找資訊、資源、人脈和機會。懂得開口尋求協助也很重要。如果你很有禮貌地提出請求，多半都會得到正面的回應。
矽谷的高階經理人和創投家羅伊森對於幫助別人非常慷慨大方，她也說，別人提出請求的方法，決定了她會用什麼方式給予回應。
比方說，她告訴我們的學生，有人請她幫忙時，等於用最有效的方式運用他們自己的時間，而把另外的重擔轉移到她身上。他們可能寄了一封文字散亂的電子郵件給她，她還得花時間搞清楚他們想要做什麼，然後分成幾個部分寄給不同的人。她建議你不要這樣做，而是要自己做功課。
如果羅伊森提供機會，把你介紹給好幾個人，那麼你就擬好一組針對特定對象的訊息，讓她很容易附上一段簡單的介紹，然後再轉寄出去。如果你讓她很容易就能幫你的忙，她會很快完成。她說，如果你讓她覺得很麻煩，她就會把你的請求扔進一大疊資料的最底部。
基本上，你要讓別人很容易就能幫你的忙。你要從他們的觀點來看眼前的情況，想辦法以最簡單的方式提出你的請求。
我們生活在複雜的世界裡，深深仰賴其他很多人。因此很重要的是，你要知道如何與別人一起合作，以最有效的方式彼此商量，讓你的團隊發揮最大的效能，也讓自己很容易幫上別人的忙。這些技巧全都推動你向前走，也幫助你身邊的人達成自己的目標。
作者：婷娜．希莉格
譯者：齊若蘭、王心瑩
出版社：遠流出版
