如果你身為新任主管，突然空降到一個陌生的團隊裡，大家對你不是完全的信任，每個人都比你資深。又或者你在專案團隊裡，並非資歷最深，或能力最專業的，可是卻要帶領這個團隊完成專案。
在這樣情況下，你該如何扮演好團隊的領導者，與團隊成員溝通及提出建議呢？
這次藉由《》一集中，因為張柏芝和楊丞琳要在團體裡做舞蹈表演，在團隊互動的過程，跟我們今天在職場上，遇到比資深的主管，或是同事犯錯，都有值得我們來學習借鏡。
《》最新一集裡面，楊丞琳需要帶領早期出名的藝人張柏芝等人，跳舞贏得其他隊伍，擔任這個團隊的隊長，因此，才有了資淺帶領資深人員的狀況。
練舞的過程中，張柏芝的狀態並不是很好，以至於在舞蹈競賽中拿到低分，這也導致張柏芝非常自責，不斷跟大家道歉。大家看到他的道歉也不忍心，想說她是一位資深者，況且也已經努力過就好，就一直安慰她說：「你沒有拖累大家，你沒有扯後腿。」
楊丞琳身為團隊的隊長，聽到大家的話語後，直接說：「妳有拖後腿，我今天從鏡子裡看的一清二楚，確實是拖後腿了」、「這個拖後腿不是責怪，而是我們看見問題了，我們去調整就好了」、「我也看得一清二楚你有多努力，因為我們都知道你這兩天是怎麼練的，花了多少個小時，所有工作人員跟鏡頭大家都看到，所以我們要做的是不要白費你的努力」
她建議張柏芝把練舞過程錄下來，因為舞蹈能力不是一朝一夕可以練就，所以需要比別人花更多的時間練習，最後為了讓練習成效更好，楊丞琳甚至介紹自己信任的老師單獨教她。
從這次溝通領導的過程，提煉出領導者在新團隊中，需要具備的溝通三要點：
- 說事實：客觀的點出問題與現況
- 善溝通：確認雙方皆了解訊息與解決方法
- 盡職責：深度參與並提出反饋
第一，說事實：客觀的點出問題與現況
當我們在面對比自己資深，加上對方背景沒有長久練舞的基礎，甚至出現對自己自信心不足的現象，要改善這樣的情況，必須花時間去克服，讓自己熟練舞蹈，從而獲得自信。
我覺得楊丞琳在這個地方，看見問題有勇氣講出來，而且還能給出解決方案，對於領導者而言，是一次非常有效的溝通領導，因為不只有提供改善建議，還給對方有相應的資源。
職場上，有些人看見問題，只會私下講，不敢公開提出來。但身為團隊領導者，即便是中途加入團隊，也需要具備說出來的勇氣。
如同楊丞琳在帶領團隊的過程中，相信大家會看到他對團隊的用心與真誠，只為了讓團隊的凝聚力更高。
第二，善溝通：確認雙方皆了解訊息與解決方法
除了敢溝通外，她也善於溝通。
在跟張柏芝對談的過程中，楊丞琳主動提出自己看到的事實，例如，她確實看見張柏芝有拖拍跟不上的情況。但是也看到練舞的過程裡，她比別人更加努力。
楊丞琳進一步說明，會點出問題不是要責怪她，而是既然團隊看見問題，為了最終達到好成績的目標，大家就要去想辦法解決。
我覺得這樣子的溝通非常有意義，也具有建設性。對於團隊領導者來說，可以反思所說的每一句話，對於團隊的用意，以及大家在聽完後，是否清楚自己該如何來執行?
第三，盡職責：深度參與並提出反饋
敢溝通也會溝通，並且會親自參與跟督導。
像是在看完練習影片後，發現他們在某些舞曲裡，沒有舞蹈的律動感。面對擁有專業背景的老師，楊丞琳也不畏懼的提出個人想法，於是在跳完後，向舞蹈老師提出建議：「我發現她們的舞蹈有點像催眠曲，總覺得『太慢了』，是不是節奏可以再快一點，增加舞蹈的律動。」
因此，她請專業的老師，在舞蹈裡做大幅度的修改，讓舞蹈的練習能夠更有效率。
最後，作為一個團隊的領導者，要意識到自己不是每一項都擅長，並且清楚自己的職責，才能帶領團隊做出最好的成績。
以上針對新任主管如何對資深同仁的績效表現提出建言，你學會了嗎?
我是王老師，我們下期見！
mtss管理即戰力系列 新手主管管理訓 人際關係與溝通技巧 高效執行力立即上手 工作任務賦予及回報技巧 部屬培育與工作教導
你對新任主管議題感興趣嗎?
如果您有任何產品需求，都歡迎聯繫業務夥伴、來信詢問，我們將盡快回覆！
▎電話：台北/02-27906288、新竹/03-5679467
▎email：[email protected]
生活即管理
生活處處可見管理的足跡！ 本專欄將從生活的各面向，例如：社會事件、電影、書籍、動畫等，透過王老師多年來的顧問與授課經驗，以及精準與高品質的反饋技巧，帶大家深入探討生活中的管理知識與技巧。
你還沒訂閱人才發展觀點嗎?
即刻訂閱，搭上通往人才發展未來的列車
[formidable id=3]
