目錄
說故事的目的是希望觀眾能聽進去我們說的話，聽了能夠引起共鳴，愈能避免觀眾在聽的過程中卡關，愈能夠讓觀眾因為我們的故事而產生行動與改變。
回想童年時光，樸實貼近人心
艷陽高照的午後，我們幾個好久不見的朋友聊到近況，說著最近的生活，明明突然冒出一句：「你們知道嗎？我們家社區都住著有錢人。」
一講到錢大家眼睛都亮了，不約而同地問：「是多有錢？」
明明說：「他們上下班都賓士車代步耶！」
一旁的阿龍大笑了起來：「你對有錢的定義就是賓士車代步而已喔！」
明明直覺地點了頭：「我小學的時候，我們家經濟狀況很好，我用的每一支鉛筆都是日本貨唷！我爸最喜歡的車就是賓士，他每次都說賓士圓環內的立體三星標誌非常有質感。那時候我爸假日就開他的銀色賓士載著我跟妹妹到河濱公園散步，晚上再去士林夜市吃東西，我爸都會買『青蛙下蛋』給我和妹妹，一人一杯，冰冰涼涼的就是過癮，我爸還會帶我們去吃蚵仔煎和花枝羹。
國中時，我爸公司被朋友倒債，家道中落，車也換了，我爸也鬱鬱寡歡好多年，我就想如果我有能力的話，我要自己買一部賓士，換我帶我爸出去玩，換我帶他去士林夜市走走，那是我們共同的回憶，我們一家人最快樂的時候。」
話一說完，明明仰起頭，雙手向上舉，眼睛晶亮，他所謂的開賓士有錢人生活其實是對小學時期的回憶。
徵才說明會，誇大不夠真誠
明明說的有錢人的生活讓我想到，前一陣子我看到一場徵才說明會，台上講者的意氣風發讓我感覺飄飄然，少了真實感。
三十出頭歲，梳著油頭，穿著整套深藍色西裝，打著黃色領帶，尖頭皮鞋的業務員一開口就問：「大家想過比爾蓋茲有多少財富嗎？」這開場的提問讓現場變得熱絡，台下眾聲喧嘩。
業務員繼續說：「我大學剛畢業就來到我們公司，我們公司的獎金制度比其他公司好得多了，如果大家照著我的方法銷售，差不多五年的時間，大家都可以跟比爾蓋茲一樣。」
聽到這樣的人生故事，我的職業病又犯了，比爾蓋茲的財富有多少？
微軟創辦人比爾蓋茲身價高達九百四十億美元﹙約二點九兆新台幣﹚， 這樣的數字過於龐大，大到一般人反而無法想像。
知名天體物理學家泰森用了一個簡單的「撿錢理論」，讓人一窺站在全球金字塔財富頂端的滋味。他以自己為例：在有房、有車、有穩定工作的情況下，如果在地上看到一美分﹙約零點三分新台幣﹚或五美分﹙約一點五元新台幣﹚，他根本懶得彎腰拾起。十美分﹙約三元新台幣﹚，如果不趕時間，他會考慮撿起來。二十五美分﹙約八元新台幣﹚，則肯定不放過。這跟一般人挺相似，一元看不上眼，十元可能會掙扎一下，一百元的話就把腰彎下來了。
泰森替「一分鐘幾百萬上下」的蓋茲來推算，多少錢以下是根本不值得他浪費時間停下來撿？答案是四點五萬美元。換句話說，大約新台幣一百四十萬元以下的錢掉在地上，蓋茲會無視走過，把錢留給別人去撿，也不覺得可惜。
我看著業務員一身的行頭，看著他鼓勵大家加入會員，向他買保養品，這樣不到五年就能跟比爾蓋茲一樣？是他小看了比爾蓋茲的財富？還是產品利潤驚人？不當的比喻會讓人覺得華而不實，不夠真誠。
故事語言讓觀眾有感覺的3個關鍵方法
方法1：願景先行，滿足渴望
當我們形容很有錢、很特別，觀眾也許不是這麼了解我們所要表達的意涵，可以先把我們的願景讓觀眾明白，就像明明的賓士車象徵的是對於小學時期生活的嚮往，那是一段與父親共有的回憶，而不是豪奢的生活。
延伸閱讀：讓觀眾沉浸故事氛圍，塑造情境的3個說故事技巧
方法2：透過轉譯，具體有感
比爾蓋玆財富身價高達九百四十億美元，這實在很難讓一般人有感覺，聽完之後只覺得「喔！好有錢。」沒有過多的情緒。這種感覺就跟我們去吃飯，吃太飽之後，超過負荷就很難引起享受美食的樂趣是同樣的道理。
如果換成「金額約新台幣一百四十萬元以下的錢掉在地上，對蓋茲來說，他會無視走過，把錢留給別人去撿，也不會覺得可惜。」觀眾就能馬上連結到「天啊！其實一百元我就會撿起來了。」這樣的念頭，也就成功達到讓觀眾有感的目的了。
延伸閱讀：營造說故事的整體感，讓聽眾產生行動的漣漪
方法3：端出對照，明顯差異
當單一數據出現，可以加上另外一個數字對照。這讓我想起了我曾經看過的旅遊節目，主持人驚訝地介紹日本青森縣的一個果園：「這裡蘋果的產量是十噸，產量很多耶！」十噸到底有多少呢？對我而言跟一百公斤一樣都是多得驚人。
主持人如果換個說法，「在日本，富士蘋果相當暢銷。青森縣是最為知名的蘋果種植區。每年大約九十萬噸的日本蘋果總產量中，五十萬噸來自青森縣。而青森五分之一的蘋果來自這個果園。」
有了兩組數字的對照，觀眾更能體會什麼叫驚人的產量了。
用觀眾有感覺的語言形塑畫面感的三種方法：
- 願景先行，滿足渴望
- 要能有感，不需要轉譯
- 端出對照，明顯差異。
您也有訓練需求嗎?
填寫訓練需求表單，我們將盡快派專人與您聯繫，提供相關培訓建議與資料，以協助您的企業人才持續發展。
余懷瑾｜仙女老師
有故事的領導課堂
本專欄以故事作為職場有力工具，透過不同方法與實例的分享，讓身處於組織的你，得以面對各種挑戰！
懷瑾老師江湖人稱仙女老師，曾受邀擔任tedxtaipei講者，對課堂節奏精掌握，視學員狀況快速調整，加上嚴謹教案設計，每每創造高質量的教學表現。授證於美國atd培訓大師、al加速式學習引導師，並榮獲全國super教師，知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸，就怕放棄》。
