從傳統培訓走向精品課程，內部講師應具備的3個角色和5種表達能力【教學的王道】 -百家乐尊龙凯时

近幾年來企業的講師培訓課程已經從傳統的「內部講師培訓」課程，逐漸轉向「企業精品課程」師資培訓，也就是企業更有目的性的將要傳承的「核心課程」透過內部講師團的知識萃取、教學設計和教材編撰，開發出一套可以讓講師透過教學來傳承知識和經驗的「企業精品課程」。

那麼，要如何培養內部講師具備這樣的能力呢？

我將分成兩個培訓重點跟大家分享，一個是：講師「三位一體」的角色定位，另一個是：如何展現五大「言值」的教學表達力。

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講師「三位一體」的角色定位

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首先，何謂「三位一體」的角色定位呢？

就是講師一定要先理解如何扮演好「編」、「導」、「演」這三位一體的角色，說明如下：

角色一：演員

這是身為講師最基本的要求，指的是講師要能夠像演員般的熟讀劇本、融入情緒，完美的演繹出所屬角色的要求，也就是身為講師必須要能熟悉授課的內容，能清楚的表達要傳遞的理念和知識點，同時具調動學員情緒的感染力，如此才能夠讓學員投入課程的情境中，如果一位講師欠缺這樣的演繹力，將無法順利傳達課程重點，同時吸引學員投入課程中。

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角色二： 編劇

許多內部講師的授課教材都是公司提供的「公版」教材，自己尚無能力開發出一套課程，這樣難免會淪為一位「說書匠」，因為授課教材畢竟不是自己寫的，對內容的理解和認知難免會有落差，而且說別人的案例和故事，情緒也難以自然流露。

因此講師必須成為一位編劇，更進階的學習編撰教材的能力，透過知識和經驗的萃取技巧，能將自己的專業和實務案例編寫成教材，更精準的傳遞相關的知識和技能。

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角色三：導演

「演」而優則「導」，最終講師要能像導演一樣，能夠清楚知道最終想傳遞什麼給觀眾，也才能更明確的要求編劇和演員做到相對應的標準，同時掌控和指導拍攝現場的局面，也就是講師必須清楚教學目標，才能更聚焦教材編寫重點，同時應用適切的教學設計，對於課堂上的突發狀況，也能即時的應對，確保學習成效。

所以，一位傑出的講師，要能夠在台上「演」，除了要表達流暢外，還必須要有能力先進行「編」，也就是能撰寫課程內容，最後更要能達到 「導」的境界，清楚培訓目的及該如何培訓？能扮演好這「三位一體」的角色，也才能夠真正演繹出一個好的課程。

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講師五大「言值」的教學表達力

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接著，那講師又要如何將這些知識和經驗轉化成讓人容易吸收、有用又有趣的教學內容來達成學習目標呢？

那麼就必須要修煉這五大「言值」的教學表達力，說明如下：

第一，言之有物

指的是講師的教學內容一定要有「料」，也就是大家常說的要有「乾貨」，這也是聽眾最重視的，之前我去大陸上課時，hr的小夥伴曾跟我這麼形容，他說：「有些講師上課的內容『水』太多，吃不飽，學員的滿意度就很低，但也有些講師上課的內容『料』太多，會噎著，學員的滿意度也不高。」。

所以講師的教學內容一定要先有「料」，也就是要有實用豐富的內容讓學員能夠吃得「飽」，接著再來思考要怎樣能讓學員可以「不噎著」，也就是能夠順暢的消化吸收課程內容，而不要本末倒置，成為一位獻技的表演者。

第二，言之有理

指的是講師的論述內容必須是要有道理的，論述的觀點是否有學術理論或是研究報告做支持，資料的來源是否有可信度？這也是我個人非常重視的部分，我經常要求學員一定要標示出引用資料的年份和出處，務必讓所陳述的內容要「師出有名」具有公信力。

此外，講師除了要細心求證授課內容外，也一定要能夠萃取出自己的經驗和體悟，形成自己獨特的「觀點」，再逐步架構成理論模型，這樣才有機會成一家之言，也才能更具有影響力。

第三，言之有序

指的是講師的教學內容邏輯是否清晰、架構是否完整？相信你一定聽過某些成功人士的演講，常常感覺內容很充實、讓人感動萬分，但卻也經常是上課很感動，下課不知道要怎麼動？總感覺有很多地方可以學，但就是無法理出一套可以學習的步驟或方法。

所以，講師必須要將教學內容，能夠深入淺出、有順序的組織起來，讓學員可以快速理解、有步驟的學習，讓教學內容能夠「見林又見樹」，將理論架構和實務作法做完美的整合。

第四，言之有情

指的是講師在教學時是否充滿熱情、真情流露，講師畢竟不是一位「說書匠」，更不是一位知識的「搬運工」，講師教學時所展現出來的獨特魅力和熱情，以及分享自身經驗時所流露出來的真情，這些都是獨一無二的，也是別人所模仿不來的，這正是一位講師具有差異化的最大特色。

所以，講師必須認真的萃取出自己獨特的經驗和案例，運用這些故事和案例做為理論的佐證，讓教學過程達到理論和實務並重，既理性又感性的境界

第五，言之有趣

指的是講師能否讓教學的過程充滿趣味，以前我們常說這句話：「師者，傳道、授業、『解惑』也」，這句話到了現代應該要改成，「師者，傳道、授業、『解悶』也」，因為現代人的專注力越來越短，講師的教學內容如果不夠有趣，往往很難吸引學員對課程持續的關注，因此如何運用教學設計讓課程變得有用又有趣，就是講師必須要深入理解和學習的部分了。

所以，講師不是要天生幽默風趣，而是要懂得先將課程中有趣的「梗」透過教學設計事先鋪陳好，就像相聲裡的「抖包袱」一樣，必須先設計進劇本中，上場時只要依照劇本從容的演出，自然就可以讓課程增添許多預料中的趣味了。

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結語

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要做到1 1>2，這個「＋」指的就是培訓，企業若能讓內部講師清楚這三位一體的角色定位，進行有計畫的培育，提升講師五個具言值的教學表達力，同時能理解「知識萃取、教學設計和訓練成效」之間的重要關連，便能更針對性的研發和設計出企業專屬的「精品課程」，讓企業的知識和經驗可以傳承，培育更多的人才，為企業創造更大的價值。