兩種極端的領導風格
什麼都管和什麼都不管，是恰恰相反的領導風格。
第一，鉅細靡遺型：大小事一把抓，控制想法和行動
大小事一把抓的主管，控制團隊裡每個人的想法和行動。鉅細靡遺型的管理會失敗，因為沒有任何一個人能在動態環境下完全控制多人去做多項任務，因為情境快速變化，而且還不可預測。
這也會壓抑部屬的成長：當人習慣聽命行事，就會開始等別人下達命令，主動性慢慢消退，最後完全消失，創意和大膽的想法、行動也會跟著消失。團隊自此成為簡單、不多加思考的機器人，聽取指令但不理解，只有在有人要他們前進時才會有動作。像這樣的團隊，不可能到達偉大的境界。
第二，放手型：什麼都不管，抱持自由放任的態度
什麼都不管的領導者抱持自由放任的態度，這剛好是另一個極端。這種領導者不會提出具體的方向，在某些時候，甚至根本沒有清楚的方向。
放手型領導主掌的團隊不像被管得死死的團隊那樣沒有想法，反而是想太多。團隊成員有高遠的構想和計畫，他們提出新的戰術和程序，他們甚至開始逾越責任與職能的分際，發展出自己的大型策略。
多如牛毛的構思和想法如果無法配合公司更高遠的願景與目標，就變成一大問題。軍隊也是，放開手不管理的部隊不會推動團隊朝向策略性目標挺進，反而是隨意發展。他們不僅無法為彼此提供簡單的支援，經常還去做和其他團隊成員手邊工作直接衝突的專案和工作。
要在這兩種領導風格中找到正確的平衡，領導者必須找到中庸之道，關注團隊，確保領導者不會在任何一邊過了頭。當領導者在這兩種領導風格中的另一邊做得太過頭時，會出現一些明顯的警訊。
兩種極端領導風格的問題表徵
第一，鉅細靡遺型的共同問題表徵
大小事一把抓的管理會引發一些共同的問題表徵：
- 團隊完全不主動。除非收到指示，不然團隊成員不會有所行動。
- 團隊不會為了問題尋求解決方案，反之，成員會坐下來等人告訴他們如何解決。
- 即便在緊急情況下，被牢牢管理的團隊也不會動員並採取行動。
- 少見大膽且積極的行動。
- 創意受制，到頭來根本完全消失。
- 團隊成員傾向各自為政，不會站出來和其他部門協調工作，擔心踩過界。
- 整體上展現被動感與毫無反應。
一旦領導者看到團隊出現這些行為，就必須採取矯正措施。
領導者必須自制，不要再發出詳細的指令；此時不要說明任務是什麼以及如何做；反之，要說明任務的大目標、最終想要達到的狀態以及任務為何重要，然後讓團隊去規劃如何執行。
領導者應繼續監督事情的發展並查核團隊進度，但除非團隊提出的計畫會造成太過負面的結果，不然的話，要克制自己不可提出明確的指引。最後，考量時間和風險後，如果有機會，領導者應該完全從團隊退開，讓團隊自行規劃與執行。
以布魯瑟任務小組來說，我們經常在部署前置訓練循環中這麼做。包括萊夫、第四排指揮官賽斯．史東和其他資深士官等資深領導者都會退開，讓資淺領導者出線、規劃、執行訓練任務。我們看到資淺領導幹部很快就從被動等待命令轉型為事前主動的領導者，會評估問題並執行解決方案。
第二，放手型的共同問題表徵
當領導者對團隊放太開時，會出現以下的問題表徵：
- 沒有願景，不知道團隊要做什麼、怎麼做。
- 團隊成員彼此缺乏協調，大家在做的工作通常會互相較勁或彼此干擾。
- 太過主動行事，逾越授權範圍，個人和團隊都去做超越他們有權去做之事。
- 無法協調。被嚴密掌控的團隊因為不想越界因此不和其他團隊協調，沒有良好導引的團隊很可能也無法協調，但不是因為恐懼，而是出於無知。當團隊努力解決問題、達成使命時，忘了其他團隊很可能也在動員，最後干擾彼此的作為。
- 團隊聚焦在錯誤的優先任務上，或是尋求並不契合團隊策略性走向或指揮官意向的解決方案。
- 太多人都想出頭領導。每個人都想帶頭，實際執行的人就不夠。領導者看不到進展，只看到討論；看不到行動，只看到冗長的辯論；看不到齊心的推動，只看到各行其是的片段。
一旦領導者看到這些行為，就要採取一些基本行動，好把團隊帶回正軌。
首先也最重要的是，要下達清楚的指示，要用簡單、明確的方式解釋使命、目標與最終狀態。團隊也必須理解實際上是有範疇界線的，一旦逾越應該採取哪些行動。
如果團隊同時從事多項互相重疊的工作，領導者必須下決定，明確執行選定的行動方針。團隊也必須了解其他團隊執行的行動，才能達到去衝突化。
最後，如果團隊因為太多人搶著領導而動彈不得（這是典型的「教練太多，球員太少」問題），那麼，領導者就必須指定人選，明確描述團隊領導者的指揮鏈、角色和責任，並授予適當的權限。
我就看過，當排裡收到任務、卻沒有明確指定領導者時，海豹部隊的各任務小組（包括布魯瑟任務小組）出現這種狀況。每一個海豹部隊任務小組都有兩個排，每一排都有一位指揮官、一位排長、一位副排長和一位士官長。
如果排裡收到任務時沒有指派哪一排領頭，兩個排就會各自提出自己的方案與行動方針。各排沒有得到指引、不知道哪一排該領導行動的時間愈長，他們埋頭去做的計畫就愈深入，浪費愈多時間與精力。
明確講好哪一排要領導行動、哪一排負責支援，就能輕易解決這個問題。指示明確了，就能協調大家要做的事，團隊就能齊心執行一致的計畫。 同樣的，關鍵是要求取平衡，找到一個均衡點，部隊能憑藉指引執行計畫，但在此同時又有決策和領導的自由度。
作者：喬可．威林克、 萊夫．巴賓
譯者：吳書榆
出版社：聯經出版
