grow教練領導力精要
本課程課程總共有8個單元，從了解教練領導力開始，探討教練的心態與技術，延伸出grow教練模型，學會如何設定目標、探索/釐清現況，以及強化意願與行動，最後說明教練會談的3個成功要領！ - ⌚時間：50分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：team leader、 基層主管、中階主管
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12 10 月, 2023
多元共融下的女性領導力：創造包容性的未來【國際人資】
文 | 鄭新德《培訓》雜誌 2021年，美國藝術與...
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27 9 月, 2023
遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
你必須知道的團隊建立心法：信任4核心！【職場魏老爺】
文 | 魏開誠 顧問 開始分享前先講一個阿誠的故事： 阿誠是...
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6 7 月, 2023
5個簡單線上客服提問技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
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4 7 月, 2023
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優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
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黃金圈法則的應用 溝通「為什麼why」的重要性 從ted視頻...
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26 5 月, 2023
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如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話 面對客戶種種「不合理...
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24 4 月, 2023
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1 2 月, 2023
3個關鍵讓悲傷的故事成為翻轉逆境的祝福【有故事的領導課堂】
讓大家流淚就一定是好故事嗎？ 說故事還真的不是件困難的事情，...
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14 1 月, 2023
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