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建立團隊像「挖礦」的過程不但要靠經驗及科學的組合,也要跟運氣博鬥一番。有時找來的人不是你要找的人;想要找的人卻「流浪在外」所以要找到好人才,並不是到處去「大海撈針」,而是有一套「吸星大法」的運作系統:
「吸星大法」的運作系統說明:
- 對考績a的員工,進行「360°的軟硬體」分析
- 集體進行「人才範本」製作
- 人資系統緊密連結「人才範本」
- 以「人才範本」規劃各部門的領導模式
- 績效考核以「留才排序」為準則
- 每年訂出淘汰目標比例及淘汰「底線指標」
- 每月公佈各項淘汰指標的「進度排行榜」
- 績優及績差者進行1-1成長面談
- 績優者條列18個月升遷留才作業
- 績差者列出兩個月「輔導成長」作業
好人才不是用「找」的,而是用「吸」的!
假如對離職員工做個「回流應徵」意願調查;對現有員工做「續留工作」調查,結果會如何?大部份的主管想必難以接受「真實答案」。因為沒有企業是完美的,但員工卻想要完美的工作。所以,好人才不是用「找」的,而是用「吸」的。
管理其實不是「自我批判」跟「姑息養弱」的二選一;而是「讓人追隨」與「助人成長」的二合一。假如要留住優秀人才,先從主管的自身功課作起:
- 帶領團隊積極合編「職涯發展表」(主管2/3;員工1/3比例)
- 按職涯發展表,製定主管「照顧成員」計劃表
- 每月作「工作成長」面談作業
- 每月導讀兩本書,並要成員寫出「重點摘要」
- 每季請成員給你管理上的「具體建議」
- 每年升遷兩位優秀同仁(需達績優標準)
另外,員工在試用期的表現由員工負責;正式任用後則由公司負責;而公司則由部門主管負80%的責任,公司負責20%的責任。有人說,管理是門藝術,最後是「價值不斐」或「一文不值」?端看「將才培育流程」,是否嚴謹,是否獲得認同而定。
重點內容說明:
- 學長制:設立雙學長制,一個培養優點,一個矯正缺失
- 上線報告:指新人試用期滿後,進行書面及口試方式確認是否正式任用
- dmi:指日常管理指標的灌輸及演練
- jip:指工作改善計劃
- 缺點審判:列出該員10大缺點,何時改善→何時升遷報告
- 成長報酬與回饋:針對優秀人才規劃3~5年報酬計劃書(雙方簽認)
- 二選一模式:提前二個月進行「自我改造」,或是自動請辭(主管協助改造)
企業也許擅長經營事業,但人才培育則是「勉力爬行」。常常聽企業主說,想退休但沒人可接。若交棒給經理人或子女,則不是「能力不足」就是後者的「意願不足 能力不足」。宿命也好,追求完美也好,自我期許也罷,再再都是一種癮癮作痛的感覺。關鍵就在人才培育的兩把鑰匙:「積極的意願」和「日漸增長的能力」上的缺少章法。
回到人才意願與能力養成,建置完整留才系統!
企業的無奈常來自於「培育的壓力與抗拒」。因為培育人才像到「西天取經」之艱辛;又不知人才是否長期為我所用?有時還會碰到「人才押寶」的挫敗。企業無需在意結果的難於預測及掌握,只要好好修正過去被質疑的「公司思維」即可。譬如:
- 碰到營運績效不佳,就撕毀承諾
- 績效考核甩不掉「年資論」的包袱
- 大量培養「近親人力」而排斥外界人才
- 對人才培育,出現「三天打魚兩天曬網」的現象
- 人事單位不專業,無法有效建立適合的人才培育體系
彼德‧杜拉克曾說:「只在意部屬的缺點,不僅是愚蠢,也是不負責任的」。錄用一個人又不斷的挑其毛病,至少錯一半,或者全錯。回到人才的意願跟能力的培養上,必須大家集智討論出有員工二分之一意見的培育留才系統來。
工作意願的提升,跟環境優化及領導技能息息相關。而這裡指的環境包含「有形與無形」的環境。什麼行為會被鼓勵?什麼行為會被制約,都要非常的明確,才能留住優秀人才。而優秀人才所需要的環境,必須俱備8大元素,來當作指導方針:
人才雕塑像泡一杯茶,看誰來掌壺?優秀團隊的建立也是要靠領導者的智慧與堅持。讓成員相信有路,前方就有無數的夢想和終點。沒有人可以預測未來,公司唯一能做的,就是相信人才,堅持下去,培育人才是一場比氣長的競賽。