服務經營學

運用「現場判斷與服務準則」八道功夫。分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展,強調服務該有的基本功,進階到如何從顧客角度思考,最終能站在品牌的高度,追求更卓越的服務。 - ⌚時間:1小時46分 ✎單元:共8個單元 ☺對象:店長、銷售、門市人員、一線服務人員

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